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| ●施設予約について |
Q1. |
ホールを利用したいのですが、どうすればいいですか? |
A |
事前にホール受付で利用者登録をしていただきます。
詳しくは、『利用案内』の利用者登録をご覧ください。 |
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Q2. |
電話での施設予約はできますか? |
A |
電話での予約は行っておりません。 |
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Q3. |
インターネットで予約ができると聞きました。 |
A |
文化プラザホールホームページの施設予約から、利用者登録されている方のみご利用できます。インターネットでの予約後、7日以内にホール受付で使用許可申請の手続きが必要になります。
詳しくは、『利用案内』をご覧ください。
■ホール・ギャラリー利用の場合
決定通知書発行後、7日以内に使用料の半額をお支払いください。
■練習室の場合
決定通知書発行後、使用日の7日前までに使用料の全額をお支払いください。 |
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Q4. |
決定通知書発行後にキャンセルをしたいのですが。 |
A |
ホール受付で取下申請書にご記入いただき、手続きが完了します。
■取下申請書を使用日の20日前までにご提出いただいた場合、次の使用料をお返しします。
ホール・ギャラリー 使用料を全額お支払いいただいている場合、使用日の20日前までにお支払いいただく額はお返しします。
決定通知書発行後7日以内にお支払いいただいた使用料はお返しできません。
*なお、支払い期限を過ぎた場合は、使用料の全額をお支払いいただきます。
ホール・ギャラリー・楽屋・主催者事務室⇒使用日から20日前
*練習室については、納付後にキャンセルした場合は、キャンセル料として返金できませんのでご了承ください。 |
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Q5. |
抽選予約で落選しました。当選者がキャンセルした場合、落選者の中から再度抽選してもらうことはできますか? |
A |
抽選は1回のみ行い、落選した場合は先着順申込みになります。 |
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Q6. |
キャンセル待ちの申込みはできますか? |
A |
申し訳ありませんが、キャンセル待ちの申し込みは承っておりません。
ホームページ上の『施設の空き状況』からご確認ください。 |
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Q7. |
練習室は当日空いていたら利用できますか? |
A |
練習室は原則7日前までが申込み期限となりますが、ホールへの影響がない場合に限り、当日でもご利用が可能です。申請はホール受付のみ承っており、ご利用できる時間は、夜間B区分を除く午前区分から夜間A区分の範囲となります。 |
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Q8. |
本番までにリハーサルを行いたいのですが、何回行っても使用料は半額になりますか? |
A |
ホール基本使用料のみ、本番前日から1ヶ月以内、2回までは半額になります。
楽屋、備品使用料については全額お支払いいただきます。 |
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| ●施設使用料について |
Q9. |
予約入金後に日程変更をしたい場合、入金済みの施設使用料は変更後の使用料に割り当てられますか? |
A |
入金済みの使用料を割り当てることはできません。
キャンセル扱いとなります。Q4をご覧ください。 |
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Q10. |
チケットの料金で使用料が変わるのはいくらからですか? |
A |
チケット金額3,001円以上の場合、基本使用料が割増になります。
3,001円以上5,000円以下は5割増、5,001円以上は10割増となり、チケット最高金額が適用されます。 |
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Q11. |
会員向けのコンサートで入場料ではなく、会費として3,001円以上もらっている。それは、使用料の割増の対象になりますか? |
A |
チケット入場料だけでなく、会費であっても割増の対象になります。 |
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Q12. |
突発的な事故等により開演時間が遅れ、予約した時間に終われない場合はどうしたらいいですか? |
A |
やむを得ない事情の場合、当日後区分に催事がない場合に限り、清掃、備品確認などを行っている使用不可の時間帯(12時〜13時、17時〜18時)は延長できます。
22時以降の延長はできませんのでご注意ください。
延長された場合は、超過使用料をお支払いいただきます。
予約された時間内でのご利用が原則ですので、時間にゆとりをもってご来館ください。
■超過使用料について
直近の区分の使用料(加算使用料が適用される場合は、適用後の使用料)の1時間相当額×1.3倍の超過使用料をお支払いいただきます。 |
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| ●利用者登録について |
Q13. |
逗子市民でないと、利用登録できませんか? |
A |
逗子市民に限らず、登録することができます。
詳しくは、『利用案内』の利用者登録をご覧ください。 |
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Q14. |
文化プラザカードを紛失してしまいました。 |
A |
再交付できます。ホール受付で再交付申請の手続きをしてください。
身分を証明するもの(運転免許証、健康保険証など)を忘れずにお持ちください。 |
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